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Gerenciando pedidos com PayU

Saiba como os status do pedido na loja Magento são mapeados para os status do pagamento na PayU.

Pedidos aprovados

Os pedidos aprovados na PayU passarão para o status Processando no Magento de forma automática, através na notificação da PayU ou através da tarefa cron do módulo. Assim que os pedidos passarem para o status Processando terão a fatura gerada automaticamente e incluirão um registro na aba Transações.

Registro da transação PayU no Magento


Aprovando pedidos manualmente

Não é aconselhável aprovar um pedido manualmente na loja Magento, entretanto, se isso for necessário, faça o seguinte:

  1. Faça login no seu painel administrativo do Magento;

  2. Nos detalhes do pedido, na barra superior clique em Fatura;

  3. Role a página até o final e na seção Totais da Fatura, escolha Capturar off-line;

  4. Confirme, clicando no botão Enviar fatura.

A Capturar off-line não consulta a PayU para sincronizar os status do pedido.

Para forçar a sincronização do pedido da loja Magento com a PayU, use a Captura on-line.


Cancelando pedidos na loja Magento

Para realizar o cancelamento de um pedido na loja Magento, faça o seguinte:

  1. Faça login no seu painel administrativo do Magento;

  2. Nos detalhes do pedido, na barra superior clique em Cancelar;

  3. Confirme a opção.

Apenas pedidos com status Pendente poderão ser cancelados na Loja Magento.

Ao cancelar um pedido na administração da loja Magento, o mesmo não é cancelado na PayU.

Não é possível cancelar o boleto bancário, apenas o pedido.


Cancelando pedidos no painel da PayU

Acesse sua área de cliente PayU e solicite o cancelamento da transação. Assim que a PayU notificar a loja virtual, o pedido será cancelado e o item voltará para o estoque.

Não é possível cancelar transações com boleto bancário.